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孔宪明:探索保安企业“走出去”之路 建设专业化跨国 保安集团

发布于 May 28, 2020 作者:中金鹰和平发展基金会

孔宪明,CGE学术委员会副主席、中保华安集团有限公司总裁

        ▲中保华安集团有限公司总裁 孔宪明


打好根基,探索“走出去”之路

    

孔宪明对于我国保安企业如何开拓海外业务有着独到见解,很早就提出了“走出去、走进去、走上去”的发展思路。“走出去”只是第一步,“走进去”才是目的,否则出去了又会回来,一样不也是失败?”孔宪明笑道,“而只有‘走上去’,才能有长久的生命力,它要求企业融入当地社会,成为行业领军,掌握现代管理科学和先进技术水平。简而言之,这就是一个“落地——发展——经济效益与社会效益兼得”的过程。”

中保华安集团在“走出去”之前进行了广泛的市场调研,做了充足的准备。在此基础上,孔宪明制订了投资和建设的“三步走”行动方针,即考察调研、实践试点和实质启动,以此循序渐进,扎实推进。

2012年至2013年期间,孔宪明多次带队前往日本、澳大利亚、新西兰、柬埔寨等地考察学习,签署了相关战略合作协议:同时组建了一支海上保安安检队,为国际游轮提供安保服务;并为“和美西藏”等国际项目提供了含安全评估在内的整套安全服务。2014年至2016年,集团又应中国驻外使领馆,中国商会、外资企业及华人华侨社团邀请,赴海外做安全培训讲座;在国内应国家汉办、政府商委、有关大学及“走出去”企业邀请,做现代安全服务和海外安全讲座。

2018年至2019年,专门组建中保华安教官团,为留学生及其家长进行海外留学安全专题讲座,有数千人参加;参加由政府部门和行业协会组织的各种研讨会和高峰论坛10余次,孔宪明在会上提出的“海外安全需要顶层设计,树立大安全观念,建立大安全格局、大安全系统、大安全情报”观点得到了充分认可。

孔宪明经过多方调研和论证,设计了六种“走出去”形式:依法境外投资直接建立保安公司;收购兼并境外保安公司;随着中资企业境外项目需求劳务输出提供安全服务;应国内企业与组织机构邀请赴海外对其生产、工作和生活场所进行安全风险评估和提供安全解决方案;应邀对中方举办的海外大型活动和重要贵宾境外旅行提供安全保卫工作;为派驻海外的管理人员进行培训或直接培训海外安保人员。

发展至今,中保华安集团旗下已先后拥有新西兰简杰保安服务公司、中保华安(柬埔寨)龙水保安服务公司、中保华安(澳洲)卓越保安服务公司、中保华安(英国)八达保安服务公司、中保华安南非保安集团公司等共10家境外合资企业,并与日本、德州、意大利、巴拿马、马来西亚建立了战略合作关系,国际化格局雏形初现。“如今,我们的海外公司已经成为中国驻海外使领馆的领事保护联络单位(员)”孔宪明说道。

“在此次抗击新冠肺炎疫情过程中,海外公司所发挥出的‘支援国内’的作用,突显了我一直以来“拓展海外市场,反哺国内市场”的构想。”孔宪明说道。原来,为确保一线保安员的安全,孔宪明发动全公司之力采购各种防护物资。这期间海外公司对于国内的大力支持,是他当初没有想到的。“从日本那边发来1万个口罩,泰国那边发来4800个口罩、200副眼罩,南非那边发来11.5万个口罩,巴拿马那边发来1000个口罩......集团又先后投入200多万元购买防护物资,通过各种途径采购了12万个口罩、2000件防护服、2000个尿不湿、300副眼罩,以及医用手套、消毒液等。

孔宪明还意提到,防护物资到位后,在发往各地分公司的过程中,合作伙伴顺丰集团也提供了很大助力。“这可能就是我一直提的‘融合发展’,只有形成一盘棋,才能达到统一行动的效果。”孔宪明说道。同时,为履行企业的社会责任,孔宪明打造“物流+安保”服务,驻扎在顺丰快递全国各地的3000余名保安员,与快递员共同打好“合成战”,日夜守护火线转运物资安全,架起了物流通道的生命线。

2017年以来,中保华安集团在推动海外公司落地的同时,还先后在这些国家设立紧急援助中心,相继在柬埔寨、新西兰、澳大利亚、以色列、美国创建了公益性的“中国公民与企业机构安全援助服务热线”和“安全微信公众号”。旨在热线和微信平台的形式,为中国留学生、访问学者、旅游者、投资者和商务人员提供全天24小时的中英语免费热线咨询服务,帮助他们解决人身、财产、留学、旅行、商务安全的问题,包括紧急援助、交通事故,医疗救治、案件关怀、信息传递、协调联络、危机处理和法律援助等,具有较强的公益性。

孔宪明介绍,“服务热线”每天24小时用中、英或当地语言在线接听电话处理来电需求,至今已接听了1600多个电话,其中妥善处理和帮助解决了多起有关电信诈骗、学生失联、法律维权、语言困境、紧急医疗等事件;“微信公众号”至今已经编发推送了9000多条安全信息,为中国留学生、旅游者、务工经商者等提供海外安全提示和信息服务。

“这类‘紧急授助中心’的设立获得了当地警方的支持。但我们只是搭建了一个平台,这当中还要依靠强大的企业商会力量,需要医疗部门、律师事务所以及救援部队等一系列支撑。”孔宪明补充道,“接下来,我们重点是要实现热线和微信平台的本土化,将承担更多的社会责任,为所在国的社会治安稳定作出贡献。”在新冠肺炎疫情防控期间,“服务热线”和“微信公众号”也发挥了积极作用。澳大利亚上海商会,上海青少年国际交流中心与中保华安联手,引入关爱留学生“人身安全援助”项目,为中国留学生和其他中国公民等排忧解难,提供健康卫生安全信息服务,传播防疫知识,助力平安。

孔宪明还向记者提出了“流动的安全和安全的流动”这一概念,认为要把海外安全教育做在前,有事先的警示、提示,走出国门后也有“服务热线”和“微信公众号”进行服务,把“流出地安全”和“流入地安全”都做到位,才能更好地确保“走出去”企业和人员安全。

2019年,随着安全服务中心的成立,并联手海外公司继续开展中国公民在海外的安全援助工作,使中保华安在海外公益社会责任上更进一步。“服务热线”和“微信公众号”全年完成中国公民的海外援救求助35例,其中海外紧急救援案例6起,均已成功实施援助。

放眼未来 期待“高质量”发展

    

采访中,孔宪明多次提到“高质量”这个词。他认为,进入新时代、开启新征程后,必须充分认识由“高速度发展”转变为“高质量发展”的深刻含义和战略意义,进一步明确高质量服务、高质量管理在中保华安集团未来5年发展中的重要性和必要性,采取措施强化企业体制、机制改革,创新“融通、融合发展”的战略思维,树立“科技引领”的发展方针,打造“跨界合作”的共享平台,为企业可持续发展注入新动力、新思路、新方案。

为此,孔宪明在中保华安第三个“五年规划”中确定的方向是“资本运作、走向世界”。他认为,保安企业的国际化是保安企业市场化、职业化、现代化的必然结果。当前,越来越多中国企业响应“一带一路”倡议走向世界,就必然需要保安服务业伴行左右,这既是我国“走出去”企业和公民安全的期盼,也是所在国安全的需求。

在现有的国际法框架下,依托商业化运作,由市场提供保安服务已经成为满足跨国安全需求的重要途径,金融开路,资本融合,理念对接,“走出去、走进去、走上去” 。中保华安通过资本运作,在10个国家和地区建立了独资或合资的安保企业,且在我国驻外使领馆的指导下,在所在国政府和执法部门的支持下,以及在中资企业机构和华人华侨商会的协助下,运营良好。“我们的初步目标是在海外建立20家企业,实现全球战略布局。”孔宪明表示。

孔宪明认为,保安服务性质上系公共服务,也就是公共物品,具有消费的非竞争性和受益的非排他性。这不仅充分诠释了“践行社会责任”开展保安企业经营、发展中国保安事业的科学性,也从本质上决定了服务国家、造福公益必然成为中国保安企业国际化的出发点和落脚点。因此,中保华安首创了非营利公益性的“中保华安海外安全服务中心”这一平台,推出了“服务热线”和“微信公众号”两种落地化的服务形式,受到了海外中国留学生、旅游者和务工经商人员的欢迎这项业务将是集团未来的一个重点发展方向。

采访中,孔宪明还特意提出了“人才工程”这个概念。因为在中保华安发展过程中,孔宪明始终有一个困扰:“公司缺人才,我是真急了!物流护卫管理、海外业务、思想政治建设、对外宣传......都需要专门的人才负责。”为此,他建立了人才培养机制,把“人才工程”放在头等重要的地位来抓。加大投入,吸引、招聘高端和特殊人才,通过国内人才市场、社会招聘、军民融合等渠道招聘人才;通过国际交往、海外企业推荐,引进一批国际化的管理人才。同时,改革完善现有的薪酬体系、调整薪酬标准,感召人才、留住人才。通过及时发现、培养和提拔集团内部的可用人才,量才使用。把那些对公司忠诚度高、群众信任度高、客户满意度高的各类人才提拔到各级管理层,重点是响应集团发展战略,加强对基层管理人才的配置。

“总而言之,我的梦想就是:带领中保华安的同事们,坚持走市场化的道路,再通过5年左右的实践,完善以“融合发展”为核心的新理念,倡导“智慧保驾、科学护航”的新发展,树立中国现代安全服务的优秀品牌,建设专业化、职业化、国际化的跨国保安集团,力争成为我国保安行业国际化突破的领军企业,为我国现代安全服务业发展作出份贡献。最终通过我们的努力,让人们获得更多的安全感、幸福感。”这是孔宪明的梦想,也是他对中保华安人的一份承诺。相信在不久的将来,这份梦想终会成真!

 

原文刊登在《中国保安》2020年第1期,标题为《融合发展、打造“跨界合作”共享平台》—访中保华安集团总裁孔宪明。
2020年5月22日作者同意在CGE微信号网站转载。
 
资料整理:海南公共安全研究院。
2020年5月22日。